Toimitus- ja peruutusehdot
Nämä ehdot kuvaavat, miten EduOpas-palvelun maksullinen tilaus ostetaan, toimitetaan, irtisanotaan, peruutetaan ja hyvitetään. Ehdot täydentävät käyttöehtoja; ristiriitatilanteessa nämä toimitus- ja peruutusehdot ovat ensisijaiset tilauksen ostamista koskevissa kysymyksissä.
1. Myyjän tiedot
Palvelun tarjoaa ja tilauksen myy:
| Yrityksen nimi | EduOpas Oy |
|---|---|
| Y-tunnus | 3501115-6 |
| Osoite | Lehtopöllöntie 2b, 49220 Siltakylä, Suomi |
| Sähköposti | info@eduopas.com |
| Verkkosivusto | eduopas.com |
Asiakaspalvelu toimii sähköpostitse. Puhelinasiakaspalvelua ei ole. Kaikki yhteydenotot, irtisanomiset ja peruuttamisilmoitukset osoitteeseen info@eduopas.com.
2. Mitä myydään
EduOpas on verkossa toimiva oppimispalvelu. Maksullinen tilaus antaa käyttöoikeuden maksulliseen kurssisisältöön: oppitunteihin, tehtäviin ja harjoituksiin selaimen kautta. Kyse on digitaalisesta palvelusta — mitään fyysistä tuotetta ei toimiteta.
3. Hinnat ja arvonlisävero
Kunkin tilausjakson voimassa oleva hinta näytetään hinnastossa ja tilausnäkymässä ennen ostoa. Ostoon sovelletaan sitä hintaa, joka näytetään tilaushetkellä.
Kaikki näytetyt hinnat sisältävät Suomen arvonlisäveron 25,5 %. Hinnat ovat euroja (EUR). Piilokuluja ei ole: toimituskuluja tai laskutuslisiä ei veloiteta.
4. Maksutavat
Maksut välittää Paytrail Oyj. Maksaminen tapahtuu Paytrailin maksusivulla.
Hyväksytyt maksutavat ovat Visa- ja Mastercard-maksukortit. Muita maksutapoja ei ole käytössä.
Kun tallennat maksukortin, kortti tallennetaan Paytrailille maksutunnisteena (tokenina) toistuvia veloituksia varten. EduOpas Oy ei vastaanota eikä tallenna täydellistä korttinumeroasi.
5. Toimitus
Palvelu toimitetaan sähköisesti. Käyttöoikeus maksulliseen sisältöön avautuu välittömästi, kun maksu on hyväksytty — erillistä toimitusaikaa tai toimituskuluja ei ole. Käyttöoikeus on voimassa maksetun tilausjakson loppuun.
6. Tilausjakso ja automaattinen uusiutuminen
Maksullinen käyttöoikeus myydään kuukausittain uusiutuvana tilauksena. Tilaus uusiutuu automaattisesti kuukauden välein, ja tallennetulta kortilta veloitetaan seuraava kuukausi, kunnes tilaus irtisanotaan.
Jos veloitus epäonnistuu, ilmoitamme siitä sähköpostitse ja voimme yrittää veloitusta uudelleen. Jos maksua ei saada perittyä, tilaus päättyy ja pääsy maksulliseen sisältöön katkeaa kahden (2) vuorokauden kuluttua tilausjakson päättymisestä.
7. Tilauksen irtisanominen
Voit irtisanoa tilauksen milloin tahansa lähettämällä viestin osoitteeseen info@eduopas.com. Ilmoita viestissä tilillä käyttämäsi sähköpostiosoite, jotta voimme yksilöidä tilauksen.
Irtisanominen päättää tulevat uusiutumiset. Käyttöoikeutesi jatkuu jo maksetun kuukauden loppuun asti, eikä kesken jäävästä kuukaudesta palauteta osuutta, ellei peruuttamisoikeus (kohta 8) sitä edellytä.
Vahvistamme irtisanomisen sähköpostitse. Jos et saa vahvistusta, ole hyvä ja ota uudelleen yhteyttä — irtisanominen on voimassa siitä hetkestä, kun olemme vastaanottaneet ilmoituksesi.
8. Kuluttajan peruuttamisoikeus (14 päivää)
Kuluttajalla on kuluttajansuojalain mukaan etämyynnissä 14 päivän peruuttamisoikeus tilauksen tekemisestä.
Peruuta ilmoittamalla siitä 14 päivän kuluessa osoitteeseen info@eduopas.com. Ilmoituksen voi tehdä vapaamuotoisesti; riittää, että kerrot haluavasi peruuttaa tilauksen ja ilmoitat tilillä käyttämäsi sähköpostiosoitteen.
Palautamme peruuttamistilanteessa koko maksetun summan. Vaikka palvelu on otettu käyttöön heti tilauksen jälkeen, emme veloita käyttöajalta suhteellista osuutta emmekä muutakaan korvausta, kun peruutus tehdään 14 päivän kuluessa. Käytäntömme on siis kuluttajalle edullisempi kuin lain vähimmäisvaatimus.
Peruuttamisen jälkeen pääsy maksulliseen sisältöön päättyy.
9. Palautukset ja hyvitykset
Hyvitykset palautetaan aina sille maksutavalle, jolla maksu on alun perin suoritettu — eli sille Visa- tai Mastercard-kortille, jolta veloitus tehtiin. Emme hyvitä käteisenä, lahjakortteina emmekä toiselle kortille tai tilille.
Hyvitys maksetaan viivytyksettä ja viimeistään 14 vuorokauden kuluessa siitä, kun olemme vastaanottaneet peruuttamisilmoituksesi. Se, milloin varat näkyvät tililläsi, riippuu korttiyhtiöstäsi.
Koska kyse on digitaalisesta palvelusta, palautettavia tuotteita tai palautuskuluja ei ole.
10. Reklamaatiot ja asiakaspalvelu
Ota ongelmatilanteissa ensisijaisesti yhteyttä meihin sähköpostitse: info@eduopas.com. Reklamaatiot palvelusta ja tilauksesta käsittelee EduOpas Oy, ei maksunvälittäjä.
Jos erimielisyyttä ei saada ratkaistua, kuluttaja voi saattaa asian kuluttajariitalautakunnan käsiteltäväksi. Ennen sitä kannattaa olla yhteydessä kuluttajaneuvontaan.
11. Maksupalvelutarjoaja
Maksupalvelutarjoaja
Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.
Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
Puhelin: 0207 181830
paytrail.com/kuluttaja/tietoa-maksamisesta